職位: 技術支持工程師 職位編碼: 8-1
工作地點: 北京 有效期 :2011-4-25至2012-12-20
職責
一、提供售前、售中及售后技術支持以協助項目經理工作和確保項目順利實施
1、與客戶進行技術交流,了解和分析客戶需求;
2、負責撰寫客戶需求分析報告、方案書、項目進度規劃等相關文檔;
3、為客戶提供項目/方案的技術講解、產品演示等技術支持;
4、為客戶進行系統設備安裝、配置、調試,確保系統順利驗收;
5、客戶培訓及解答客戶的疑問。
二、配合產品測試
1、配合研發中心進行產品測試,并及時準確的反映產品情況給研發中心,確保產品按時完成;
2、配合完成運營商等單位組織的各種產品測試,并及時準確的反映測試情況,確保測試順利完成。
職位要求
1、計算機相關專業本科以上學歷,3年以上技術支持或售前、售中及售后相關工作經驗;
2、熟悉VPN、VLAN等主流網絡安全技術;熟悉WLAN網絡,能熟練使用常用的網絡測試工具;
3、學習能力強,有良好的書面及口頭表達能力,有較豐富的方案寫作經驗;
4、具有獨立解決問題的能力和團隊意識及協作精神,有良好的職業道德和為客戶服務的意識。